Plateforme B2B réservée aux professionnels

Aegis Distribution est une plateforme strictement réservée aux professionnels (B2B). À ce titre, les ventes effectuées sur le site ne sont pas soumises au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, qui s’applique uniquement aux consommateurs.

Cas où aucun retour ne peut être accepté

Aucun retour ne peut être accepté pour les motifs suivants :

• Changement d’avis du client après réception
• Erreur de commande imputable au client (mauvaise référence, mauvaise teinte, mauvaise quantité…)
• Produit déballé, manipulé ou installé partiellement
• Rouleaux découpés ou kits prédécoupés sur mesure

Défauts produits couverts par la garantie

Les défauts produits (jaunissement anormal, décollement spontané, défaut de fabrication) sont couverts par notre politique de Garantie. Consultez la page dédiée pour ouvrir une demande.

Erreurs d’expédition Aegis

Les erreurs d’expédition imputables à Aegis (mauvais produit envoyé, colis manquant) doivent être signalées dans les 48h ouvrées après réception via le formulaire de contact. Elles sont prises en charge par Aegis sous forme d’échange ou d’avoir, au choix du client.

À la réception du colis

À la livraison, vérifiez l’état du colis devant le livreur et émettez des réserves écrites en cas de dommage visible.